よくあるご質問

商品の注文方法について

Q1.
注文方法はどういうものがありますか？
  A.
下記の4通りの方法で受付けております。
FAX：03-3686-4493
電話：0120-410-719
メール：customer@kathyschoice.jp
WEB：商品ページから、購入ページに進んで頂き必要事項をご入力のうえ、ご注文ください。
Q2.
受付時間は何時までですか？
  A.
お電話でのご注文受付けは、フリーダイヤル（0120-410-719）にて平日の9時〜18時まで受付けております。
※時間外の場合は、留守番電話にお名前、電話番号を残して頂ければ、翌日に担当者からお電話を差し上げます。その他は24時間受付けております。
Q3.
商品はどの位で届きますか？
  A.
ご注文日が週末や弊社休日をはさんだ場合は、地域によっては5〜6日程お時間を頂く事もありますが、通常は3〜4日でお届けしております。ご都合に合わせた日時指定もできます。1週間以上たっても商品が届かない時は、お手数ですがお問い合わせください。
Q4.
自分に合う商品や組み合わせが分かりません…
  A.
弊社では、お客様の肌質や肌悩みに適したアイテムを、正しくご使用頂いてもらう為様々なご質問に、専門のスタッフがお答えを致します。 コチラからお気軽にお問い合わせ下さい。
Q5.
支払い方法を教えて下さい。
  A.
郵便振替、銀行振込、代引き、クレジット払いで選択して下さい。代引きは別途手数料がかかります。WEBからのご注文に限り、クレジットでのお支払いが可能です。クレジット決済の場合、即座に決済がされますのでキャンセル・変更できませんのでご了承ください 銀行振込、郵便振替でのお支払いの場合商品到着後7日以内にご入金ください。
次の場合は、原則、代金前払いとさせて頂きます。この場合、代引手数料は、無料とさせていただきます。
(1)ご注文金額が2万円(税込)以上の場合(前回注文の未入金額との累計が2万円以上となる場合を含む)
(2)本品のご注文が初回、かつ、ご注文金額が1万円以上(税込)の場合
Q6.
送料や手数料はいくらかかるのですか？
  A.
￥6,000（税込）未満のご注文の場合のみ一律￥525を頂いております。代引き手数料は￥10,000未満￥315、￥10,000以上で代引き手数料無料となります。
Q7.
返品をしたい時はどうしたらいいですか？
  A.
未開封商品に限り商品到着後8日以内の返品・交換を承ります商品の誤送・破損による返品は弊社にて送料は負担しますが、お客様都合による場合は、送料はご負担頂く事となります。ご返品頂く前にコチラからお問い合わせ下さい。
Q8.
「すでに会員登録で使用されているメールアドレスです。」というエラーが出て会員登録が出来ません。
  A.
以前のキャシーズチョイスサイトにて、お買い物をされたことのあるお客様が、本サイトにて改めて会員登録しようとするとエラーになる場合がございます。お手数ですが、お問合わせ窓口よりご連絡下さいませ。
Q9.
ポイントはつきますか？
  A.
お買い物のたびに、ご購入商品合計金額（税込）の１％がチョイスポイントと して貯まります。貯まったポイントは1ポイント＝1円として通信販売でのお支払いにご利用いただけます。
その他会員特典についてはコチラをご覧ください。

※ポイントは店舗ではご利用いただけません。
※ポイントは電話、メールでのオーダーでのポイントは加算されません。
※ポイントの付与の際は、ポイント利用額を差引いた金額を対象にさせて頂きます。
※他のサービスとの併用は出来ません。
※ご購入日から1年間ご注文が無い場合、お客様がお持ちのポイントは消滅致します。

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