システム障害による受注・サービス一時停止のお知らせ
いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
キャシーズチョイスでございます。
この度弊社が利用している注文ECカートシステムの一部サーバーにおきまして、システム障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
——————————–
【12月23日 10:00更新】
このたび、カート受注機能が再開し、通常通りご購入いただくことが可能となりました。
またマイアカウントが再開し、お問い合わせもサイトから可能となりました。
しかしながら、クレジットカード決済については、ご登録済みのカードはご利用可能ですが、新規カードの登録および別カードへの変更は、引き続きご利用いただけない状況が続いております。
※その他の決済方法につきましては、問題なくご利用いただけます。
また一部チャットボット機能を搭載した商品紹介ページでは 「メールアドレスが既に登録されています」といってそれ以降受注ロボットが進行できない状態となっております。
こちらは引き続きご利用いただけません。現在原因を調査依頼しており返答待ちの状態です。
またセキュリティ確保を目的として、海外からのアクセスを一時的に制限しており、 現在は日本国内からのアクセスのみご利用いただけます。
ご不明点がございましたら、以下より何なりとお申し付けください。
——————————–
■新規ご注文をご希望のお客様へ
現在、メール・お電話にて新規ご注文を承っております。
ご希望のお客様は、大変お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※決済方法など一部制限がございます。詳細はお問い合わせ時にご案内いたします。
メールアドレス：customer@kathyschoice.jp
電話番号：0120-410-719 （受付時間9：00～18:00（平日））
なお、当店のAmazon・楽天市場店につきましては通常どおりご利用いただけますので、 お急ぎの場合は下記よりお買い物いただけますと幸いです。
■スキップやポイントのご利用などお問い合わせについて
メールアドレス：customer@kathyschoice.jp
電話番号：0120-410-719 （受付時間9：00～18:00（平日））
■解約について
コールセンターのみで受け付けておりますので以下ご連絡をお願いいたします。
電話番号：0120-410-719 受付時間9：00～18:00（平日）
■現在ご利用いただけないサービス（2025年11月18日10時時点）
・WEBサイトによる商品のご注文手続き
・マイアカウントへのログイン
・お客様による定期便の発送日やお届け先等のご変更
・クレジットカードのご登録・ご変更
・お問い合わせフォームのご利用(メールまたはお電話でのご連絡は可能)
※上記全て当店での変更は可能ですので、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
※サイトの閲覧は可能です。
ご不明点がございましたら、以下より何なりとお申し付けくださいませ。
ご不便、ご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
キャシーズチョイスでございます。
この度弊社が利用している注文ECカートシステムの一部サーバーにおきまして、システム障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
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【12月23日 10:00更新】
このたび、カート受注機能が再開し、通常通りご購入いただくことが可能となりました。
またマイアカウントが再開し、お問い合わせもサイトから可能となりました。
しかしながら、クレジットカード決済については、ご登録済みのカードはご利用可能ですが、新規カードの登録および別カードへの変更は、引き続きご利用いただけない状況が続いております。
※その他の決済方法につきましては、問題なくご利用いただけます。
また一部チャットボット機能を搭載した商品紹介ページでは 「メールアドレスが既に登録されています」といってそれ以降受注ロボットが進行できない状態となっております。
こちらは引き続きご利用いただけません。現在原因を調査依頼しており返答待ちの状態です。
またセキュリティ確保を目的として、海外からのアクセスを一時的に制限しており、 現在は日本国内からのアクセスのみご利用いただけます。
ご不明点がございましたら、以下より何なりとお申し付けください。
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■新規ご注文をご希望のお客様へ
現在、メール・お電話にて新規ご注文を承っております。
ご希望のお客様は、大変お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※決済方法など一部制限がございます。詳細はお問い合わせ時にご案内いたします。
メールアドレス：customer@kathyschoice.jp
電話番号：0120-410-719 （受付時間9：00～18:00（平日））
なお、当店のAmazon・楽天市場店につきましては通常どおりご利用いただけますので、 お急ぎの場合は下記よりお買い物いただけますと幸いです。
■スキップやポイントのご利用などお問い合わせについて
メールアドレス：customer@kathyschoice.jp
電話番号：0120-410-719 （受付時間9：00～18:00（平日））
■解約について
コールセンターのみで受け付けておりますので以下ご連絡をお願いいたします。
電話番号：0120-410-719 受付時間9：00～18:00（平日）
■現在ご利用いただけないサービス（2025年11月18日10時時点）
・WEBサイトによる商品のご注文手続き
・マイアカウントへのログイン
・お客様による定期便の発送日やお届け先等のご変更
・クレジットカードのご登録・ご変更
・お問い合わせフォームのご利用(メールまたはお電話でのご連絡は可能)
※上記全て当店での変更は可能ですので、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
※サイトの閲覧は可能です。
ご不明点がございましたら、以下より何なりとお申し付けくださいませ。
ご不便、ご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。