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返品・交換について

販売業者 株式会社キャシーズチョイス
運営責任者 山口 敬一
住所 〒134-0084 東京都江戸川区東葛西6-6-3
電話番号 お客様専用 0120-410-719(お問い合わせ時間9時〜19時まで)
※営業の方は大変お手数ですが、お電話はご遠慮いただき、下記メールアドレス宛にご連絡をいただきますよう、ご協力をお願いいたします。
FAX番号 03-3686-4493
メールアドレス customer@kathyschoice.jp
URL https://www.kathyschoice.jp/
商品の販売価格 各商品ページをご参照ください。
商品以外の必要代金 通常のご注文は6,600円未満(税込)の場合、全国一律770円かかります。
定期ご注文の場合は送料無料でお届けします。代引きの場合は手数料を一律495円(税込)ご負担いただきます。
注文方法 インターネット、電話、FAX
支払方法 ・クレジットカード決済
(※デビットカード及びプリペイドカード型クレジットカードなど
即時決済型クレジットカードはご利用いただけません。)
・NP後払い(コンビニ、銀行、郵便局)
・代引き
支払時期 ・クレジットカード決済:商品注文時にお支払が確定します。
・NP後払い(コンビニ、銀行、郵便局)決済:商品発送日から14日以内にお支払いください。
・代引き:商品お届け時、配達員の方へ現金でお支払いください。
※代金前払いとなる場合がございますので利用規約第12条をご参照ください。
商品引渡し時期 ご注文後、1週間程度でご登録のご住所へお届けします。ご指定日がある場合はそれに合わせます。
定期ご注文の場合は基本的に初回お届け日を軸に、ご選択頂きました配送頻度(1か月毎など)に合わせて自動的に商品を発送させていただきます。
(離島や僻地等は少々お時間がかかる場合があります。また事故や天候不良等で遅れる場合もございます。お盆、年末年始、GW等の長期連休後は翌営業日に発送させて頂きます。)
「定期コース」について 「定期コース」のご購入は、1世帯様1商品につき1個限りとさせていただきます。
定期コース商品のお届けサイクルは、通常1カ月毎(*)のお届けとなります。2回目以降もお得な定期価格・送料無料で毎月(*)1本を自動的にお届けする定期コースです。(※1~3か月毎までご変更可能)
変更・お休み・解約は、次回お届け日の7日前までに、お電話またはWEBにて お問い合わせください。
3回以上継続して契約する定期コースがございますので各商品ページや返品解約についてのページをご参照ください。
返品・交換 【不良品・間違い商品の場合】
万一、不良品または注文と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換させていただきますので、お手数ですが商品到着日より8日以内に、ご連絡下さい。不良品、誤送、配送中の事故等で破損が生じた場合の返品は当社が返送料を負担します。

【お客様のご都合による返品】
通常価格でご購入の商品かつ未開封に限り、商品到着後8日以内の返品・交換が可能です。
上記期間が経過後は原則、商品の返品はお受けできません。
定期コースでご購入の商品は発送後の返品は承っておりません。(発送の7日前までにご連絡をいただ必要があります。)予めご承知おきください。

【返品お問い合わせ先】
TEL:0120-410-719 受付時間 9:00~19:00(年末年始などをのぞく)
E-mail:customer@kathyschoice.jp
*ご返品の際は、必ずお電話かメールにて返送前にご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合は送料はお客様にご負担いただきます。
事前のご連絡がない場合は、返品をお受けできません。
詳細については「キャンセルや返品について」のページをご確認ください
商品発送後のキャンセル・受取拒否・長期不在 などについて 定期コースでご購入の商品は発送後のキャンセル、返品等は、不良品や誤送の場合を除き、承っておりません。予めご承知おきください。
また受取拒否・長期不在などによる返品は、連絡なき返品扱いとさせていただき、送料無料商品に限らず、往復分の送料・諸費用(輸送箱費用・事務手数料)を別途請求させていただきますのでご了承ください。
発送後のご住所変更は必ず弊社までご連絡ください。ご連絡いただいたタイミングによっては一度弊社に返送になる場合があります。

また一部定期コースの商品で、お約束の規定回数お受け取り未満の場合はキャンセル料をご請求する場合がございます。
詳細については「キャンセルや返品について」のページをご確認ください
返金保証について 定期コースには肌に合わなかった場合の返金保証があります。(一部除外あり)
ご注文日を含め20日以内にご連絡いただき、送料お客様ご負担にて25日以内に商品が当社へ到着するようご返送いただいた場合、ご解約・ご返金いたします。
※振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。
返送の前に必ずご連絡下さい。ご連絡がご注文日含め20日を過ぎた場合、また返品到着がご注文日含め25日を過ぎた場合、規定の回数をお受け取りいただくまで解約を承れませんのでご注意ください。
やむを得ない理由により、規定回数お受け取り未満でキャンセルを希望される場合は【途中解約】扱いとなります。
【途中解約】の場合につきましては、定価で通常購入して頂いているお客様もいらっしゃいますので、公平を期す為
キャンセル料をご請求させていただきます。ご承知おきください。
詳細については「キャンセルや返品について」のページをご確認ください